Conditions Générales de Réservation | Marhen Homes

En complétant une réservation avec Marhen Homes, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement, car elles constituent le contrat entre vous (le client) et nous (le fournisseur d’hébergement).

1. Réservation et Confirmation
Pour confirmer une réservation, le client doit effectuer le paiement du montant requis dans les délais indiqués lors de la réservation. La remise des clés ne sera effectuée que si la réservation a été payée dans son intégralité dans les délais prévus. En réservant, vous confirmez agir au nom du groupe et acceptez l’ensemble de ces conditions.

2. Conditions de Paiement
Le montant total du séjour doit être réglé dans les délais indiqués au moment de la réservation.
Le paiement peut être effectué via les méthodes sécurisées proposées.
Un supplément ménage sera appliqué à tous les séjours, tel qu’indiqué lors de la réservation.
Une caution sera prélevée sur la carte fournie avant l’arrivée, pour le montant communiqué, et sera remboursée dans un délai de 7 jours ouvrables après le départ, si aucun dommage n’est constaté.

3. Politique d’Annulation et Modifications
Les conditions spécifiques d’annulation seront précisées lors de la réservation.
Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
En cas d’annulation hors délai gratuit ou de non-présentation, la politique d’annulation convenue s’appliquera.
Dans le cas improbable où Marhen Homes devrait annuler votre réservation, la totalité des sommes versées sera remboursée, sans que nous soyons responsables des frais annexes comme les transports ou autres services réservés par le client.

4. Arrivées, Départs et Séjour
Tous les clients doivent s’enregistrer en ligne avant la remise des clés, conformément à la réglementation en vigueur sur l’hébergement.
L’arrivée au logement est à partir de 16h00 et le départ avant 10h00.
Les arrivées anticipées ou les départs tardifs sont soumis à disponibilité et doivent être approuvés à l’avance.
En cas d’arrivée tardive, il est nécessaire de prévenir pour organiser la remise des clés.

5. Règlement Intérieur
Les fêtes, enterrements de vie de célibataire et événements sont interdits.
Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.
Les animaux ne sont pas autorisés, sauf indication contraire dans l’annonce.
Les réservations de groupes de moins de 25 ans ne sont pas acceptées.
Seules les personnes enregistrées dans la réservation peuvent séjourner dans le logement.
Le client s’engage à prendre soin du logement, du mobilier et des équipements, et à respecter les règles de la copropriété et de bonne conduite.
Les charges (eau, électricité, gaz, etc.) sont incluses dans le prix de la réservation, sous réserve d’une utilisation responsable et sauf indication contraire dans les conditions spécifiques du logement.

6. Services Inclus et Responsabilités
Le logement comprend le linge de lit, les serviettes de bain et des produits d’accueil (savon, gel douche, shampoing, papier toilette).
Ces produits ne sont pas renouvelés une fois consommés.
Le client est responsable de fermer le logement pendant son séjour et à son départ, de ses effets personnels et de laisser le logement dans un état correct.

7. Caution
La caution est prélevée avant l’arrivée.
Elle sera remboursée après le départ si aucun dommage n’est constaté et qu’un nettoyage exceptionnel n’est pas nécessaire.
En cas d’incident, le montant sera retenu avec notification écrite dans un délai de 7 jours jusqu’à ce que les coûts soient entièrement détaillés.

8. Réclamations
Toute défaillance ou incident doit être signalé dans les 24 heures suivant l’arrivée afin de pouvoir être traité efficacement.
Les formulaires officiels de réclamation sont disponibles sur demande par email ou par téléphone.

Tamara Henarejos Rodriguez
📍 Calle Cronista Figueras Pacheco, nº 16, 1º, Jávea, 03730 Alicante, Espagne
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☎ +34 622 65 19 44