Términos y Condiciones de Reserva | Marhen Homes

Al completar una reserva con Marhen Homes, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que constituyen el acuerdo entre tú (el huésped) y nosotros (el proveedor del alojamiento).

1. Realización y Confirmación de la Reserva

Para confirmar una reserva, el huésped deberá realizar el pago del importe correspondiente según los plazos indicados en el momento de realizar la reserva. La entrega de llaves solo se realizará si la reserva ha sido abonada en su totalidad dentro de las fechas establecidas. Al hacer la reserva, confirmas que actúas en nombre del resto del grupo y que aceptas estos términos en su totalidad.

2. Condiciones de Pago

El importe total de la estancia deberá abonarse en los plazos indicados al reservar.
El pago podrá realizarse mediante los métodos seguros habilitados.
Se aplicará un suplemento de limpieza para todas las estancias con el importe indicado al realizar la reserva.
El depósito de daños será cobrado en la tarjeta facilitada antes de la llegada, por el importe comunicado, y será reembolsado en un plazo de 7 días laborables tras la salida, si no se detectan daños.

3. Política de Cancelación y Modificaciones

Las condiciones específicas de cancelación se detallarán en el momento de realizar la reserva.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales.
En caso de cancelación por parte del huésped fuera del plazo gratuito o si no se presentan, se aplicará la política de cancelación contratada.
En el improbable caso de que Marhen Homes deba cancelar tu reserva, se reembolsará el importe total abonado, sin asumir responsabilidad por gastos externos como transporte u otros servicios contratados por el huésped.

4. Llegadas, Salidas y Estancia

Todos los huéspedes deberán registrarse online antes de la entrega de llaves, de acuerdo con la normativa vigente de control de hospedaje.
La entrada al alojamiento será a partir de las 16:00h y la salida antes de las 10:00h.
Entradas tempranas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad y deben ser aprobadas previamente.
Si la llegada se retrasa, debe avisarse para coordinar la entrega de llaves.

5. Normas del Alojamiento

No se permiten fiestas, despedidas de soltero/a ni eventos.
Está prohibido fumar en el interior del alojamiento.
No se permiten mascotas, salvo que se indique expresamente en el anuncio.
No se aceptan reservas de grupos de menores de 25 años.
Solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva.
El huésped se compromete a cuidar del alojamiento, el mobiliario y los enseres, y a respetar las normas comunitarias y de convivencia.
Los costes de suministros (agua, luz, gas, etc.) están incluidos en el precio de la reserva, siempre que se haga un uso responsable y salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas de la propiedad.

6. Servicios Incluidos y Responsabilidades

El alojamiento incluye ropa de cama, toallas de ducha y amenities de bienvenida (jabón, gel, champú, papel higiénico).
Una vez agotados, los consumibles no se reponen.
El huésped se responsabiliza de cerrar la propiedad al salir y durante su estancia, cuidar de sus objetos personales y dejar el alojamiento en condiciones razonables.

7. Depósito de Daños

El depósito se cobra antes de la llegada.
Será reembolsado tras la salida si no se detectan daños ni se requieren limpiezas extraordinarias.
En caso de incidencias, se rentendrá el importe abonado, notificandolo por escrito en un plazo máximo de 7 días hasta tener el detalle completo de los costes.

8. Reclamaciones

Cualquier deficiencia o incidencia deberá comunicarse en las primeras 24 horas desde la llegada para poder gestionarla con eficacia.
Las hojas oficiales de reclamación están disponibles previa solicitud, por email o por teléfono.

Tamara Henarejos Rodriguez
📍 Calle Cronista Figueras Pacheco, núm. 16, 1º, Jávea, 03730 Alicante, España.
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☎ +34 622 65 19 44